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成铁宣传

划重点,春运“学霸”必答的六个大题

2019-2-15 16:05| 发布者:成都局管理员| 查看: 27|评论: 0|


春运历来就是攻坚战。打好开年首战,创造平安、有序、温馨的春运环境,是国铁企业必须肩负的政治责任和社会责任,对于集团公司全年工作良好开局、顺利实现年度目标具有重要意义。



了解今年春运,我们要重点学懂这六个问题


Q:

2019年集团公司春运工作有哪些新形势新要求?

A:

一是责任更重。2019年是新中国成立70周年,是决胜全面建成小康社会关键之年,是铁路创新体制机制、加快股份制改造的攻坚之年。

做好春运各项工作,创造安全稳定的政治社会环境,以优异成绩迎接新中国成立70周年,是党和人民交给国铁企业的重大政治任务。

我们要进一步提升政治站位,不松劲不懈怠,用实际行动践行“人民铁路为人民”宗旨,努力向党和人民交上满意答卷。


二是要求更高。伴随新时代社会主要矛盾转化,人民群众对美好出行的渴望越来越高。

今年春运集团公司预计发送旅客4200万人,同比增长12.4%,节前相对集中,节后比较平稳,旅游休闲、探亲访友等客流将大幅增长,10条线路90个高铁站实施刷证进出站。

我们要持续深化“客运提质计划”,优化产品供给,提升服务品质,满足市场需求,增强人民群众获得感幸福感。


三是考验更大。新时代铁路安全事关社会主义制度优越性,确保安全特别是高铁和旅客安全,是对党最大的忠诚。

春运40天,旅客大量聚集,客车高密度开行,行车设备高负荷运转,人员高强度连续作战,影响安全的不确定因素倍增,特别是成雅、铜玉等新线开通就投入繁忙春运,香港跨境列车首次经历春运,“慢火车”不停运,大幅提升了风险系数。

我们要时刻筑牢红线底线意识,认清风险挑战,聚焦关键环节,做好防范准备,坚决确保春运安全平稳有序。

 


Q:

2019年集团公司春运总体要求和工作目标是什么?

A:

集团公司春运总体要求:深入贯彻党的十九大精神,以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,牢记人民铁路为人民的初心,践行以人民为中心的发展理念,聚焦“交通强国、铁路先行”,围绕客运提质计划实施,以“强基达标、提质增效”为主线,以增强旅客美好出行体验为己任,统筹抓好安全、能力、秩序、服务、售票、应急等环节,全面展现铁路春运良好形象,圆满完成春运任务。


集团公司春运工作目标:坚守高铁和旅客安全的政治红线和职业底线,杜绝发生旅客列车C类以上责任事故和责任旅客死亡事故;统筹安排春运能力,提升客运产品供给质量和效益,努力实现运输效率效益最大化;全面提升服务质量,最大化增强旅客出行幸福感和获得感。



Q:

2019年集团公司春运要重点做好哪些工作?

A:

一是全力打造“平安春运”。紧盯重点线路、重点车站及新线运营,确保动客车行车安全;要提前制定设备维修维护计划,加强固定设备检查整修,做好做足质量储备;落实站区封闭、站车安检、实名查验等防控措施,将可疑人员和危险物品堵在站外车下;细化冰雪凝冻、设备故障、客流暴涨等突发情况应急预案,加强培训演练,科学高效开展应急处置。


二是全力打造“有序春运”发挥高铁优势,挖掘普速潜力,最大程度用好春运能力,强化主要方向、重点地区运力保障。抓好乘降组织,深化“畅通工程”,维护好售票厅、电梯口、天桥地道等客流密集处所秩序。坚持以客为主、客货兼顾,做好电煤、粮食、石油、节日物资等重点运输,服务人民群众生产生活需要。


三是全力打造“温馨春运”。依托营销大数据,动态优化售票策略,合理开设售票窗口,落实候补购票措施,满足高峰期旅客售取票需求。灵活调整候车场所商业及服务设施,提高供水、供暖等服务舒适性,抓好“厕所革命”,改善旅客乘车体验。加强“智慧成铁”APP、“成都铁路12306”等平台信息推送,细化“铁路畅行”会员服务措施,推广站车WiFi、互联网订餐,创造更加温馨的出行氛围。



Q:

2019年集团公司春运对干部职工提出了哪些纪律要求?

A:

“八不准”纪律要求不准以票谋私;不准利用工作便利接送无票人员进出站,私带无票人员乘车;不准站车提供、领导干部也不得接受有别于其他旅客的服务项目和待遇;不准不配合站车查验证件强行闯关进站乘车和越席乘车、抢占旅客席位、扰乱站车秩序;不准乱收费涨价,收费项目不明示或不按标准提供服务;不准野蛮粗暴待客;不准擅自挤占旅客服务空间;不准在站内车上销售“三无”产品。


“三个严禁”公开承诺:严禁以票谋私,严禁乱收费,严禁野蛮待客。



Q:

2019年集团公司春运对各级组织提出了哪些要求?

A:

集团公司成立以党委书记、董事长,党委副书记、总经理任组长的春运工作领导小组,下设春运办,统一指挥协调春运工作。


实行“领导包段、部室包站、干部包车、专业包点”监督检查机制,对15条重点线路、22个重点车站进行驻站包保,对312对图定直通客车、140余对临客进行添乘包保。


牢牢把握组织保障力、党员引领力、旅客满意度、社会认可度“四个新提升”的目标要求:各级组织持续深化“三亮三比三评”活动和“三无”立功竞赛,发挥好党员“三支队伍”作用;深化联创共建,加强工作统筹和协调,着力消除结合部问题;要动员全体职工积极投入春运安全优质服务劳动竞赛,组织好青年志愿者服务和“共青团号”列车开行;围绕“改革促发展、先行展作为”主题,大力开展形势任务宣传教育,统一思想行动,凝聚攻坚合力;加强宣传策划和组织,把镜头对准基层一线,展示春运亮点,抓好资讯发布,强化舆论引导,全面展现新时代成铁人的春运新风貌。



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