请选择 进入手机版 | 继续访问电脑版
凡人星座

新时代·铁路榜样|南京站“158”雷锋服务站:你们心怀大爱的样子,真美 ... ...

2018-11-5 09:41| 发布者:南宁路局管理员| 查看: 381|评论: 0|

“158”

谐音“义务帮”

寓意为老、幼、病、残、孕等

重点旅客提供志愿服务

玄武湖畔的南京站

2楼一间不到80平方米的小房间

全国铁路首家专门

为老、幼、病、残、孕等

重点旅客提供服务的候车室——

“158”雷锋服务站在这里诞生

4代铁路人连续半个世纪

接力传承雷锋精神

让百万重点旅客

心沐阳光、温馨出行

“雷锋精神”薪火相传半世纪

历史的指针回拨到半个世纪以前

1968年,南京站刚建站

正值全国响应毛泽东同志

“向雷锋同志学习”的号召

车站第一代客运人李惠娟等客运员

自发成立了“学雷锋班组”

提出“上夜班的每天早来1小时

下夜班的晚走1小时”

利用业余时间

帮旅客搬行李、打开水、缝补衣物

做一些力所能及的小事

全国劳模、客运员李惠娟在候车室打快板,消除旅客旅途疲劳。

1986年,铁道部劳模

车站母婴候车室客运员孙燕光

用平板车

帮年迈、行走不便的旅客拉行李

被旅客们亲切地称为“雷锋车”

“雷锋车”推了32年

也将雷锋精神传播了32年

孙燕光用肩扛手提的方式为旅客搬运行李。

2000年

南京站精选十余名

服务骨干成立一个班组

命名为“158”雷锋服务站

铁道部火车头奖章获得者

施凤英成了“158”雷锋服务站的领头人

如今的“158”雷锋服务站

“80后”“90后”姑娘们已经成为主力

一晃半个世纪过去了

这里已成为

全国首批学雷锋活动示范点

南京站先后有131名职工

在这个岗位工作过

3000多名职工参与过义务服务

累计帮助老、弱、病、残、孕等

重点旅客100多万人次

“158”现任值班员

班组党支部书记黄吉莉这样说道

“我们要坚持以奉献精神引领价值追求,让雷锋精神在‘158’服务站薪火相传,永不磨灭。

“温暖如在家”的承诺永远不变

“铁路‘158’,温暖如在家 。 ”

这句话既是南京站

“158”雷锋服务站

半个世纪坚守的诺言

也是每一位“158”人

紧随时代步伐

提升服务品质的自我鞭策

随着时代的发展进步

重点旅客的服务需求日益增长

“158”雷锋服务站的成员们

发扬钉子精神

努力成为服务行家

为了尽量保持残疾旅客

上下坡道时的平稳

她们学会了倒推轮椅

为了增加和盲人旅客的亲近感

她们不再用盲棍引导

而是身贴身地搀扶……

“158”雷锋服务站

采取走出去学、请进来教的办法

组织全员到职业培训学校

学习语言艺术、外语、心理学

到星级宾馆学习服务礼仪

从特教学校请来

手语老师教授手语

从医院请来医护人员

面对面传授急救护理知识

在服务中传承,在传承中创新

经过几代工作人员的探索总结

“158”雷锋服务站形成了

“四个五”服务项目

五到位

随访、送水、检票、咨询、解难到座位

五帮助

帮助旅客购买车票、上下车、联系接力服务、拍发电报、寄信件

五免费

免费提供轮椅担架、针线药品、网络传真、应急充电、行李搬运

五个感

让旅客有亲切感、舒适感、安全感、愉悦感、留念感

与时俱进传递榜样的力量

伴随着网络发展

“158”雷锋服务站借助网络

延展服务空间

建QQ群、微信群,开微博

还在上级的支持和推动下

与全国160多家车站、480多趟列车

建立起联网联动服务机制

让雷锋精神随着钢轨延伸

走出南京,跨越国界

更多>>凡人星座