请选择 进入手机版 | 继续访问电脑版
铁路榜样

新时代·铁路榜样|李峻屹:草原上,爱心轮椅一“跑”就是25年 ...

2018-9-4 09:22| 发布者:呼和浩特管理员| 查看: 30|评论: 0|


25年前

他走上铁路客运岗位

面对的第一道难关就是

如何当好旅客的“出气筒”


自参加工作以来

他把“永远微笑服务”牢记心间

努力学业务、练礼仪、找窍门

换位思考、不断实践

摸索出了一套

“五、六、七”服务“秘诀”

“孙奇精神”在大草原上

开出了艳丽的花


他就是新时代铁路榜样

呼和浩特站下辖三等站、东胜东站

副站长李峻屹



服务一次旅客不难

难的是一辈子一心为旅客


1993年

李峻屹走上铁路客运岗位

每天与形形色色的旅客打交道

在工作和学习中

他把“孙奇精神”当做自己的标尺

学业务、练礼仪、找窍门

热情、周到的服务

让旅客发自内心地称赞他:

“小伙子真是个好人!”


半年前

他正式任东胜东站副站长

刚开通不久的东胜东站

是旅客去往成吉思汗陵

和库布齐沙漠游玩的

首选车站

他常常提醒自己

服务旅客不能有丝毫马虎

新站要有新风貌


服务一次旅客不难

难的是一辈子一心为旅客

2015年12月

李峻屹荣登“中国好人榜”

并先后获得

全国职业道德建设先进个人、

中华全国总工会春运“情满旅途”先进个人、

全国铁路火车头奖章等荣誉


出行有困难

“峻屹爱心服务队”来帮您


“峻屹爱心服务队”保存着旅客刘雯寄来的一封感谢信。信中写道:“变样了,车站里出现了好多带着‘峻屹爱心服务队’臂章的年轻人。我一进站,就有工作人员帮我拉行李、抱孩子,一直送我们上车。头一次感觉坐火车像回家。


2014年春运

由李峻屹担任队长的

“峻屹爱心服务队”

在呼和浩特站成立


呼和浩特站日均发送旅客数量

最高曾达到7万人次

寒来暑往

李峻屹带着队员忙前忙后

做老年旅客的“儿子”

残疾旅客的“拐杖”

盲人旅客的“眼睛”……

每一次服务都蕴含了太多故事



通过实践摸索

李峻屹和队员们总结了

“责任多一点、微笑多一点、

耐心多一点、奉献多一点、爱心多一点”

的“五个多一点”服务理念、

七项服务措施及“6S”服务品牌等

一套服务“秘诀”:

引导盲人旅客要走在斜前方,用胳膊卡在旅客胳膊肘;服务坐轮椅的旅客时,遇到地面障碍物应该先过大轮再过小轮……


锦上添花不是情

雪中送炭才是爱

“峻屹爱心服务队”成立4年来

累计帮扶旅客近万人次

收到锦旗30多面、表扬信上百封、

表扬意见近千条

与600多名重点旅客保持长期联系

先后获得全国工人先锋号

等荣誉称号



除了热情、周到服务旅客

李峻屹“大爱”的触角

还延伸到社会公益事业

他经常参加义务献血、

抚危助困、敬老爱幼等公益活动

并义务资助托克托县双河镇

第二小学10名贫困家庭的学生

帮助孩子们解决实际困难

孩子们亲切地称他为“峻屹爸爸”


初心不改

“大爱润草原”是最美的风景


走上东胜东站副站长岗位后

李峻屹暗下决心

上一篇:新时代·铁路榜样|陈林:无敌“解钩手”,每天摘2000多钩不出错 ... 下一篇:新时代·铁路榜样|铁路总公司调度部调度处:铁路运输的“最强大脑” ...