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服务指南

扩散 | 重点旅客接送站姿势大全!

2018-7-25 09:16| 发布者:dwxcbl| 查看: 54|评论: 0|

老母亲第一次坐火车

能送她上车吗?

朋友行走不便

可以送他进站吗?

孩子从老家来

可以进站接他吗?

……

小编很认真地告诉你

可以

不仅可以

你还能预约服务



首先

什么是重点旅客

重点旅客分类

1、老年旅客:70岁以上的老年旅客。

2、担架旅客:手术后或重病需使用担架行动的旅客。

3、轮椅旅客:使用轮椅的旅客。

4、盲人旅客:双目失明或重度弱视的旅客(含携带导盲犬的盲人旅客)。

5、孕妇旅客:怀孕28 周以上的旅客。

6、婴幼儿旅客:随同成人旅客旅行的婴幼儿旅客。

7、病患旅客:身患疾病的旅客(包括突发急病旅客)。

8、护送器官人员:运送人体器官的OPO 工作人员、运送人体造血干细胞、血液等的医务人员或志愿者。

9、特殊需求旅客:其他需要提供特殊辅助的旅客。


怎么接送站?

为了更加方便快捷

小编建议您

提前预约

预约的方式有以下五种


1.
铁路12306官网


第一步:登录12306官网

点击“重点旅客预约”



第二步:认真阅读并同意服务说明



第三步:填写并提交预约服务单



2
“上海铁路12306”微信公众号


第一步:进入微信公众号

点击“服务”选择“重点旅客”



第二步

填写并提交“重点旅客”信息




3
“铁路12306”微信公众号


第一步:进入公众号

点击“更多信息”


第二步:点击“温馨服务”

选择“重点旅客预约”


第三步

填写并提及重点旅客信息


4
“雷锋服务站”预约


上铁雷锋服务站

为老弱病残孕等重点旅客

专设的服务点

分布在长三角各大火车站



只要您在火车站

或者列车上

有困难,找他们

找每一名铁路员工

他们都会伸出一双有爱的手

长三角铁路雷锋服务站的

具体联系方式请戳↓↓↓

上铁出行好帮手,有困难,您就找Ta……


5
拨打“12306”电话预约


如果您感觉上面的方式

都不是很适合你

那您可以直接拨打

021-12306

铁路客服电话

进行重点旅客服务预约



老铁们!

明白了吗?

是不是so easy!

赶紧转发吧

说不定

就帮助您的朋友圈里的某个人

解决了一个大问题

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