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今日西铁

西安车站精细营销助客运淡季上量

2018-5-24 16:17| 发布者:西安管理员| 查看: 127|评论: 0|

连日来,西安车站面对普速客流下降现状,坚守“最优服务就是最好的营销”理念,树立“高铁、普铁一体化”营销意识,将运输生产向运输经营转变,紧贴市场需求、整合客运产品、多方联动发力,努力增运补欠,助客运淡季上量。

自兰渝铁路、西成高铁相继开通后,对普速站客流形成较大冲击,该站通过岗薪挂钩、借力营销、精准定制等方式,从“减量”中要“增量”,从“存量”中要“效益”。

为不断激发全员营销干劲,扎实开展“牢记初心、不忘使命,交通强国、铁路先行”宣讲教育,引导职工客观看待高进普退、能力收缩、业务下滑新常态,讲明讲透公司制改革带来的发展机遇,算清算细完成任务给个人创造的实在收益,打消“守住摊子”的等靠思想,自觉保持“老站不后站、工作朝前干”的境界和热情。同时,不断完善薪酬与岗位绩效挂钩联动,建立了以定员覆盖为基础、连挂主要指标的工效捆挂新办法,形成“岗位靠能力、收入靠贡献”的薪酬分配导向。

深入调研升级营销数据库和市场分析系统,分车次、席别掌握旅客需求和能力利用,前瞻把握阶段性、区域性客流规律,增强新机制下市场预见性、创造性和营销科学性、有效性,为调能调编及西安至西宁、成都、重庆等方向夕发朝至普速客车开行提供数据支持。结合“4+3”城际周客流规律和节假日流向流量,总结延伸“众筹火车”开行经验,深度挖掘普速客车价值新发现,通过提高产品供给质量、增加旅客出行获得感,改善市场形象,扩大市场占有。针对“西成”高铁开通后,前往略阳、阳平关等方向普速客流增多却运能不足的情况,及时申请加开“西安至略阳”旅客列车;根据周末亲子游、省内周边游、学生背包客等出行群体,加大周末往返短途客票推介力度。同时,针对夏季暑期即将到来的旅游旺季,汇集各次列车接续线路,推出红色圣地游、秦川腹地游、研学基地游、古镇浪漫游、革命老区游、慢火车休闲游等旅客运输产品。

为强化淡季客运上量,借力“马拉松经济”效应,提前摸排各地赛事安排,细化营销方案,主动与杨凌农科城国际、城墙管委会、兰州市等相关的“马拉松”组委会对接,掌握赛事规模、参赛人数,印制宣传彩页,放置参赛选手备品袋中,扩大宣传影响。杨凌马拉松赛事期间,该站为参加“马拉松”的选手开辟售票专口,加大赛程前后同城异站25趟高铁普铁宣传和异地票、返程票窗口推介力度,站内开辟专用接待候车区,设立引导标志,周到细致做好旅客出行服务。针对六月份即将开赛的“兰州银行杯”马拉松,该站拟调研开行“西安至兰州”选手众筹专列,做好路地联运,推介“夕发朝至一站式直达赛场”的客运产品。

截止517日,该站发送旅客955.7万人次,完成年进度41.2%。其中,日均发送旅客超计划进度9.6%,管内旅客发送431.7万人次,同比涨幅5.3%

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