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服务指南

权威解答 | 常旅客会员,这些知识你掌握了吗?

2018-4-9 08:24| 发布者:dwxcbl| 查看: 61|评论: 0|

你是常旅客会员了吗?

2017年12月20日

“铁路畅行”常旅客会员制度

推出以来

长三角地区已有

近70万旅客成为会员

兑换车票超过1000张



成为常旅客会员

有什么好处?

首先购票可以积分

其次积分可以换车票

再次积分还可以换服务

具体是什么样的?

且听小编慢慢道来

积分获得途径

1

积分有几种方式?


乘车积分,即购买参与积分累积列车的车票并实际乘车后获得的积分。乘车积分=票面价格×5。

活动积分,即通过参与铁路组织的主题活动所获得的积分。


2

哪些情况不累积积分?


♛ 积分兑换的车票不参与乘车积分累积。

♛ 国际列车、往返香港列车等指定列车车票暂不参与乘车积分累积。

♛ 代用票、列车补票、到站补票、非实名制车票等暂不参与乘车积分累积。


3

用自己的账户为他人购票,积分是谁的?


积分是他人的。积分只能在实际乘车人的会员账户内积累。


4

购票了,但没有坐车,有积分吗?


有积分。已购票、未乘车且未退票的,可以累积积分。


5

使用中铁银通卡乘车有积分吗?


有积分。中铁银通卡按实际扣款金额进行积分累积。


积分可以做什么

1

积分可以做什么?


积分可用于兑换铁路指定列车车票、铁路部门提供的其他服务产品(具体以铁路公告为准)。


2

积分如何兑换车票?


会员账户积分首次累积达到10000分时,即具备兑换资格。积分兑换车票时100积分相当于1元人民币。


可通过12306网站、“铁路12306”手机APP、车站会员服务窗口本人或指定的受让人兑换车票。


3

积分可以和其他帐户或其他支付方式一起混合支付吗?


不可以。积分兑换时只允许使用单一账户,不可透支,不可与其他支付方式混合支付。


4

兑换的车票可否办理退票?


不可以办理退票。如果丢失,可以办理挂失补业务。


但如果发生列车停运时,可以办理退票


5

兑换的车票可否办理改签?


可以办理改签,但不可以变更到站。


经常坐火车的老铁们

还没有注册会员的老铁们

赶紧打开12306官方网站

或者打开铁路12306APP

申请成为会员

在出行的时候

顺便到车站服务窗口

进行身份认证

你就是常旅客会员了!

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