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“春游运输之走进上铁国旅公司”访谈回顾

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发表于 2017-3-31 10:26:52 | 显示全部楼层 |阅读模式

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本帖最后由 dwxcbl 于 2017-3-31 10:37 编辑

QQ截图20170331110903.jpg

访谈主题:春游运输之走进上铁国旅公司
访谈嘉宾:上铁国旅公司 党群工作部王志强
访谈时间:3月31日 10:00
访谈内容:3月31日,我们将开展一期 “春游运输之走进上铁国旅公司”的专题访谈,届时将走进上铁国旅公司,详细介绍他们在紧紧围绕路局春游运输重点工作方面的基本情况和特色做法。欢迎广大职工网民届时关注、参与互动。

访谈主持人:今天,我们请来了上铁国旅公司王志强同志,请他为我们介绍上铁国旅公司在今年的春游运输工作方面的基本情况和特色做法,首先,请他做个自我介绍。
访谈嘉宾:我叫王志强,来自上铁国旅公司党群工作部,很高兴在这里为职工网友们介绍我们上铁国旅公司春游运输工作情况,谢谢!

1:请向职工网友们简单介绍一下上铁国旅公司。
:上铁国旅公司组建于1999年,是上海铁路局控股的具有出境组团和台湾游资质的大型综合性5A级国际旅行社,主要从事旅游、票务、宾馆、长途客运等经营业务,总资产逾4.18亿元,员工819人。下设安徽旅游公司、南京旅游公司、浙江旅游公司、沪铁长途公司、上海铁路大厦和旅游营运中心等6家子公司和票务分公司、苏锡分公司2家分公司。
公司秉承“诚信、敬业、和谐、创新”的发展理念,充分发挥铁路资源优势,深耕铁路旅游市场。自1995年开行国内首趟假日旅游列车,经过20多年的市场培育和精心打造,成为深受游客欢迎的特色产品。“假日列车旅游”系列线路连续被评为上海市名牌产品。公司先后被国家旅游局核准为“国家一类组团社”和“中国公民出境组团社”。2012年,公司在国家旅游局公布的“全国百强旅行社”评比中名列第17位。经上海市旅行社等级评定委员会评定、复审,2016年评定为5A级旅行社。

2:请简单介绍一下上铁国旅2017年春游运输有关产品。
答:既然是铁路国旅,那就不得不先介绍一下我们的拳头产品——旅游专列。我们今年春游启动相比往年大大提前,1月29日到2月1日,还在春运期间,我们就推出了上海——镇江、南京的专列4日休闲游产品,受到广大游客朋友的追捧,仅10多天350个席位就销售一空。2、3月份,我们又陆续推出上海至宜春、深圳、桂林、黄山等方向十几条长短途旅游专列线路产品,收客情况都比较理想,取得不错的经济效益和社会效益。

3:除了旅游专列产品,你们还推出了那些春游产品。
答:上铁国旅除旅游专列外,我们同时还做火车、汽车、飞机等的散客、团队旅游产品。短途的如上海周边游,长途的厦门双飞双卧,台湾双飞品质游,横贯欧亚大陆的俄罗斯国际旅游专列14日游等众多丰富的旅游产品可供选择,在这里,我们诚挚的邀请广大铁路职工朋友参加我们上铁国旅的旅游服务,我们一定会给大家带来真挚热情的服务,同时我们还承诺,铁路职工只要参加我们的旅游,会给大家一定幅度的优惠。

4:听说你们的专列开的很有特色,能不能在这里给大家简单作下介绍?
答:是的,近年来,一些游客在国内外被屡屡曝光的不文明现象,不仅污染了景区环境,甚至损害了国家形象,社会对此反响强烈,中央对此高度重视,文明旅游已成为社会聚焦点。我们感到,上铁国旅作为上海铁路局直属的唯一一家以旅游、票务为主营,宾馆、饭店、会展、出入境业务和旅游汽车服务相配套的铁路专业旅游企业,开展文明创建、宣传文明旅游,推动时代进步是企业应尽的社会责任。
因此,按照中央、铁路总公司、上海市文明办关于开展志愿服务的部署要求,路局党委从弘扬志愿服务、推动社会进步的迫切需要出发提升思想认识,牵头组织以上铁国旅为主体,局内相关单位共同参与,着手以假日列车为平台和突破口,以志愿服务精神为支撑,创建文明旅游专列品牌,明确了“诚信服务、文明旅游”的主题,确定了教育培训、氛围感染、活动倡导、行为示范、宣传推介等机制和内容,并精心制订了品牌创建策划书,从组织机构、制度建立、活动项目等都制定了详实可行的方案和推进计划,同时选择上海家喻户晓的社会公益人士、上海市人大代表柏万青380人粉丝团作为首趟旅游团队,并聘请柏万青为首趟文明旅游专列的形象大使,全力打造上海市和铁路系统承载志愿服务理想和文明旅游美景的“文明旅游专列”,使每一位参与者都成为文明、友善、和谐正能量的传播者、践行者。我们旅游专列的开行在全路是首创,截止目前已开行200多趟,效果非常显著,游客参与度高。

5:上铁国旅旅游产品销售渠道有哪些?
答:我们目前产品销售渠道主要有铁路局域网、微信服务平台、互联网和门店销售等几种方式。大家在局域网上铁国旅网页可看到我们专门开辟了“旅游产品”板块,上面有我们最新线路产品介绍,互联网和微信版上铁国旅官网上我们也会定期更新旅游产品。当然,旅游旺季我们也会在传统纸媒推出我们的精品线路。

6:你们认为新媒体对旅游营销的作用有多大?
答:随着手机微信的不断普及,微信新媒体营销也日益引起了旅游行业的关注和重视,我们认为新媒体宣传把文字传播途径与图片、视听传播的优势结合起来,提高了吸引力和感染力,对旅游产品的宣传介绍能起到很好的效果。上铁国旅积极应对新形势,建立上铁国旅官方微信平台,及时发布旅游资讯,提供产品信息,积极展示上铁国旅转型发展新成果,推动服务营销再上新台阶。

7:近年来,上铁国旅特别是“文明旅游专列”的新闻宣传报道很多,有时一条消息能转发几万次,你们是如何做好与路外媒体的对接的?
答:上铁国旅作为非运输企业的窗口单位,历来重视同新闻媒体的沟通对接,我们建立了与新闻主流媒体定期交流制度,在遇有新产品发布时主动联系新华网、人民网、新闻晨报等新闻媒体,及时发布新闻通稿,邀请新闻媒体全程参与旅游产品体验,进一步加强与各家新媒体的沟通与交流。如,今年元旦的温州苍南高铁旅游首趟高铁旅游专列,在新华网、人民网、解放日报、晨报客户端新闻现场中都发布了苍南高铁旅游组图新闻。

访谈主持人:好的,今天的访谈到此结束,谢谢嘉宾,谢谢各位职工网友围观。
访谈嘉宾:谢谢各位职工网友!

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发表于 2017-3-31 12:14:41 | 显示全部楼层
上铁国旅杠杠的,推动服务营销再上新台阶。
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