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家园访谈:2017年青藏公司春运早知道

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发表于 2017-1-11 14:35:49 | 显示全部楼层 |阅读模式

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  各位职工网友,青藏铁路公司家园访谈《2017年青藏公司春运早知道》即将正式开始,今天来我们访谈室做客的是客货营销部副部长李伟同志,他将结合公司2017年春运的特点,重点介绍青藏公司推出的便民利民措施以及相关准备情况。敬请各位网友关注和参与!
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发表于 2017-1-11 15:11:21 | 显示全部楼层
各位网友大家好!咱们的访谈现在正式开始!今天做客直播间的是青藏铁路公司客货营销部副部长李伟同志,让我们热烈欢迎李部长!
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发表于 2017-1-11 15:12:38 | 显示全部楼层
青藏访谈主持人 发表于 2017-1-11 15:11
各位网友大家好!咱们的访谈现在正式开始!今天做客直播间的是青藏铁路公司客货营销部副部长李伟同志,让我 ...

主持人好!各位网友大家下午好!
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发表于 2017-1-11 15:36:29 | 显示全部楼层
好!那咱们就开门见山!请问李部长:2017年铁路春运将持续多少天?
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发表于 2017-1-11 15:37:35 | 显示全部楼层
青藏访谈主持人 发表于 2017-1-11 15:36
好!那咱们就开门见山!请问李部长:2017年铁路春运将持续多少天?

2017年春运自1月13日起至2月21日止,为期40天。
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发表于 2017-1-11 15:40:00 | 显示全部楼层
青藏访谈嘉宾 发表于 2017-1-11 15:37
2017年春运自1月13日起至2月21日止,为期40天。

好的,那请问李部长:今年青藏铁路公司春运有哪些特点?
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发表于 2017-1-11 15:50:00 | 显示全部楼层
本帖最后由 青藏管理员 于 2017-1-12 14:57 编辑

今年春运,青藏铁路公司将认真落实中央关于供给侧改革相关要求,以旅客出行需求为导向,优化列车开行方案,改进服务态度、提高服务质量,确保实现“平安春运、有序春运、温馨春运”的目标。春运期间面对客流高度聚集,临客列车大量开行,设备高负荷运转,职工连续作战,极端恶劣天气较多,治安环境复杂,反恐防暴任务艰巨等情况,我们将在认真总结去年春、暑运高峰客流组织经验的基础上,切实增强责任感和使命感,积极创新,以方便旅客购票、出行为重点,结合实际开展温馨服务、特色服务,为旅客提供舒适、安全的旅行环境,塑造良好的铁路形象。

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发表于 2017-1-11 15:53:18 | 显示全部楼层
青藏访谈嘉宾 发表于 2017-1-11 15:50
今年春运,我们将认真落实中央关于供给侧改革相关要求,以旅客出行需求为导向,优化列车开行方案,改进服务 ...

请问李部长,预计今年青藏铁路公司春运青海省能发送多少旅客?
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发表于 2017-1-11 15:57:06 | 显示全部楼层
本帖最后由 青藏管理员 于 2017-1-12 14:57 编辑
青藏访谈主持人 发表于 2017-1-11 15:53
请问李部长,预计今年青藏铁路公司春运青海省能发送多少旅客?
今年春运青藏铁路公司预计发送旅客130万人次,日均3.25万人,同比增加4.8%。春运节前学生流、务工流、探亲流高度重叠,进入春运即形成客流高峰;节后客流相对平缓。
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发表于 2017-1-11 15:58:01 | 显示全部楼层
青藏访谈嘉宾 发表于 2017-1-11 15:57
预计2017年春运节前学生流、务工流、探亲流高度重叠,进入春运即形成客流高峰;节后客流相对平缓。公司预 ...

今年的客流高峰时段有哪些?
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发表于 2017-1-11 16:05:42 | 显示全部楼层
本帖最后由 青藏管理员 于 2017-1-12 14:58 编辑
青藏访谈主持人 发表于 2017-1-11 15:58
今年的客流高峰时段有哪些?
节前旅客发送最高日为1月24日,发送4.2万人。节后第一高峰日为2月3日,发送4.5万人,第二高峰日为2月13日发送4万人。为避开春运客流高峰,建议广大旅客尽可能选择提前出行或通过12306网站、“铁路12306”手机APP等及时掌握余票信息,选择中转换乘的方式到达目的地。


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发表于 2017-1-11 16:07:51 | 显示全部楼层
青藏访谈嘉宾 发表于 2017-1-11 16:05
节前旅客发送最高日为1月24日,发送4.2万人。节后第一高峰日为2月3日,发送4.5万人,第二高峰日为2月13 ...

青藏铁路公司今年在春运提升运能方面主要采取了什么措施?
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发表于 2017-1-11 16:15:28 | 显示全部楼层
本帖最后由 青藏管理员 于 2017-1-12 14:58 编辑
青藏访谈主持人 发表于 2017-1-11 16:07
青藏铁路公司今年在春运提升运能方面主要采取了什么措施?

2017年春运期间,青藏铁路公司每日开行58.5对旅客列车的基础上,增加西宁至西安直通临客1对,兰州至嘉峪关途径西宁站直通动车组1对,并在节前、节后安排增开公司管内西宁-门源动车组旅客列车加密或重联开行,同时增开西宁-格尔木(德令哈)临时旅客列车2对(2017年1月13日至26日西宁至格尔木间加开Z9817/8次、1月26日、2月2日西宁-德令哈间加开Z6819/20次、2月2日西宁-格尔木加开Z9813次临时旅客列车)。并对北京、成都、格尔木等热门方向将采取加挂车辆等措施增加运能;对拉萨地区去往四川方向客流,合理安排出藏列车限售区段的基础上,将采取拉萨-西宁-成都联程售票模式,满足旅客出行需求。
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发表于 2017-1-11 16:19:02 | 显示全部楼层
青藏访谈嘉宾 发表于 2017-1-11 16:15
2017年春运期间,青藏铁路公司每日开行58.5对旅客列车的基础上,增加西宁至西安直通临客1对,兰州至嘉峪 ...

青藏铁路公司在春运客运组织方面公司又做了哪些准备?

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发表于 2017-1-11 16:33:36 | 显示全部楼层
本帖最后由 青藏管理员 于 2017-1-12 14:59 编辑

青藏访谈主持人 发表于 2017-1-11 16:19
青藏铁路公司在春运客运组织方面公司又做了哪些准备?
2017年春运公司18个客运营业站共设204个售票窗口(其中车站窗口57个,代售点窗口65个,自助设备82台)。继续为旅客提供互联网购票、电话订票、铁路客票代售点及车站售票窗口、自动售票机5种购票方式。春运前在西宁地区实施自动售取票设备进银行,在西宁站设立取票、退票专口,其他车站根据旅客购、取票需求变化适时进行调整窗口功能。
为保障学生、务工人员顺利出行。采取提前预售和预留专用票额相结合的方式,增加学生票购票渠道,学生除可提前30天使用公用票额购买学生票外,在学生集中乘车期间(2016年12月26日至2017年2月26日)还预留了部分图定普速列车硬座和动车组二等座供学生使用。为方便农民工出行,各车站分别设立了“农民工平安返乡服务岗”,及时收集农民工返乡信息,为农民工购票、宣传资料发放、医疗保健、维持秩序、引导乘车等方面提供服务,为广大农民工顺利出行营造安全舒适的乘车环境。


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发表于 2017-1-11 16:34:25 | 显示全部楼层
青藏访谈嘉宾 发表于 2017-1-11 16:33
2017年春运公司18个客运营业站共设204个售票窗口(其中车站窗口57个,代售点窗口65个,自助设备82台)。 ...

青藏铁路公司在提高服务质量方面有什么措施?
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发表于 2017-1-11 16:40:05 | 显示全部楼层
本帖最后由 青藏管理员 于 2017-1-12 14:59 编辑
青藏访谈主持人 发表于 2017-1-11 16:34
青藏铁路公司在提高服务质量方面有什么措施?

一是大力倡导微笑服务、热情服务、主动服务,通过建设以客服中心为平台、以车站服务品牌岗位为抓手的重点旅客服务品牌建设,积极拓展客运信息服务,充分发挥12306客服中心作用,及时处理旅客的咨询和投诉。受理和帮助旅客查找站、车遗失物品。二是执行实名制有关规定,进一步加强实名制售票,结合各站实际,在客流高峰时段,增加引导人员,保证旅客顺利进站上车,在确保车站通过能力的前提下,合理安排客车股道运用,最大限度方便旅客上下车,西宁、格尔木、拉萨站设置重点旅客服务通道,开展重点旅客全程服务。
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发表于 2017-1-11 16:43:59 | 显示全部楼层
青藏访谈嘉宾 发表于 2017-1-11 16:40
一是大力倡导微笑服务、热情服务、主动服务,通过建设以客服中心为平台、以车站服务品牌岗位为抓手的重点 ...

旅客关心的一些出行资讯该从哪里了解呢?
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发表于 2017-1-11 16:49:07 | 显示全部楼层
本帖最后由 青藏管理员 于 2017-1-12 15:00 编辑
青藏访谈主持人 发表于 2017-1-11 16:43
旅客关心的一些出行资讯该从哪里了解呢?

一是为旅客提供旅客列车简明时刻表,乘客须知等。二是通过车站广播、公告栏, LED、PDP显示屏,及时公布车票余额和列车晚点预告性信息。三是广泛利用12306网站、微博等多种网络媒体及时发布临客开行、旅客出行注意事项等相关信息。四是与广播电台、电视台合作,联合推出春运资讯服务,每日实时发布列车余票、正晚点等客运信息。站车播放旅客出行温馨提示宣传片。
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青藏访谈嘉宾 发表于 2017-1-11 16:49
一是为旅客提供旅客列车简明时刻表,乘客须知等。二是通过车站广播、公告栏, LED、PDP显示屏,及时公布 ...

请问李部长,对即将在春运期间出行的旅客朋友还有什么建议和提示?
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