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[文学] 我与火车的故事——列车上的坚守

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发表于 2018-8-10 15:44:36 | 显示全部楼层 |阅读模式

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大年初二9时30分,我乘南昌至北京西站的G489次列车回内蒙古老家过年。座位对面是一位30多岁的妈妈和她的女儿。
一位面带微笑的列车员提着扫把和撮子走过来,“小朋友,请抬下身子,我把桌上的果皮收一下好吗?”小姑娘直起身子,列车员把垃圾收入手提袋里,转身又扫走廊地上散落的杂物去了。我说:“这列车员多辛苦啊,大过年的还值班呢!”“宝贝儿,看到没?你要不好好读书,考不上大学的话就得干扫地的活儿!”年轻的妈妈接过了话茬。“哼,扫地又怎么啦?班里我们还抢着值日扫地呢。”小女孩儿嘟起小嘴反驳了妈妈。“小朋友说的在理啊!列车上的垃圾没人清理,旅客还能舒适地乘车吗?劳动最光荣嘛。”我在教育孩子的同时也在教育着家长。小女孩儿也拍着小手支持我的观点,“还是叔叔说得有道理。”小女孩儿的妈妈不好意思地制止孩子:“别嚷嚷了好不好?”
我心想,列车员听了这家长的话心里能不难过吗?他们为了旅客的出行、团圆,常年奔波在车上搞服务,多不容易呀。
我是报社通讯员,由此萌生了采访这位列车员的念头。这位列车员名字叫周帆,38岁,武汉人,她已在春运之旅服务18个年头了。她说,她经历了我国铁路事业从绿皮车、红皮车、蓝皮车到动车、高铁的发展历程,从19岁就参加春运工作了,那时跑一趟北京要3天时间,常常想家,经常遇到乘客的不理解、不配合。2002年,她接过列车长的重担,不但要服务好旅客,还要照顾好年轻的列车员,让他们愉快地到达终点站。他们不少是20岁左右的孩子。
我问:“春节的7天假,您怎么过?”周帆说,她只有两天休息日,大多数时间都是陪旅客度过的。每次发车前,她习惯地为“高姐”们整理妆容,并带她们做微笑操,还认真地叮嘱注意工作细节。“带班时我就是“高姐”们的家长,有时还要帮她们化解不良情绪,我们有了优质服务,才会给高铁大家庭带来家的温馨与舒适……”
下午4时50分,列车缓缓驶入北京西站。周帆的“高姐”团队人人脸上挂着甜美的微笑,目送着每位旅客。
肩负车长重任的周帆,在平凡的岗位上默默坚守着。像她一样在铁路战线上默默奉献的列车员不知有多少,他们年节里牺牲了与家人团聚的时间。我们不知道他们的名字,但我认识他们的制服,我们旅行的途中享受着他们的微笑服务。我们理应向他们的辛勤劳动表示一份敬意、一份感激,我们每个乘着列车通往目的地的人都应该做到的是:文明乘车,守秩序,不乱扔垃圾!

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发表于 2018-8-13 10:38:42 | 显示全部楼层
我们坚守的是我们作为职工的责任和义务
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