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服务:互联网订餐时限放宽,品种增加小吃特产

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服务:互联网订餐时限放宽,品种增加小吃特产

对于不少参与过春运的旅客而言,携带着行李与车票抵达车站,进站环节也是一场不小的考验。今年,自助实名制核验闸机将被推广,验票通过能力和效率将提高。在候车环节,部分大站智能导航系统还可提供旅客自助查询。

登上列车,归乡的旅途启程。今年,“行程通知”信息服务,将随时会为旅客提供信息资讯;“铁路12306”微信小程序和车站张贴二维码,将为旅客提供余票查询、停站信息及本人行程管理等便捷信息服务。

而且,今年这场春运,也将照顾旅客们的“舌尖”,互联网订餐系统升级,订餐流程优化后,订餐截止下单和取消时间由开车前2小时压缩至开车前1小时,互联网订餐供应品种也丰富多样了,能为旅客们提供具有地方特色的小吃、特产。

换乘的过程也将不再曲折。铁总告诉澎湃新闻记者,今年实施便捷换乘的高铁车站由23个扩大到39个,购买联乘票的旅客,在这些车站不用出站即可换乘。铁总还将专项整治车站进出站通道,合理配备车站安检设备、安检人员和自助实名制核验闸机数量,方便旅客快捷进出站,同时统一车站服务台设置标准,合理配备服务人员,及时解决旅客出行困难。

站车的“厕所革命”,也在今年的春运之中铺开。春运前,铁总已经启动开展了全路车站、列车“卫生达标活动”,重点解决厕所设备设施故障,消除卫生死角,改善通风条件。春运期间,对于全路站的车厕所,也将开展全覆盖监督检查,及时发现整治,旅行环境的改善,值得每个人期待。

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