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“铁路畅行常旅客会员常识知识介绍”访谈现场

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论坛元老

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发表于 2018-1-12 14:36:56 | 显示全部楼层
请问,常旅客可以享受哪些优惠?
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发表于 2018-1-12 14:37:33 | 显示全部楼层
听说积分可以给亲朋是吗,怎么设置,有限制吗?
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发表于 2018-1-12 14:37:52 | 显示全部楼层
是的,会员设置的可共同享受积分兑换车票或服务的自然人。通过12306网站、“铁路12306”手机APP、自动售票机、车站会员服务窗口设置受让人。每名会员最多可设置8名受让人,受让人在添加成功60天(含当天)后自动生效。
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发表于 2018-1-12 14:39:46 | 显示全部楼层
会员账户积分达到多少时可以兑换车票?应该如何兑换车票?必须持什么证件才能兑换?
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发表于 2018-1-12 14:39:50 | 显示全部楼层
请您讲讲以后怎么应用?谢谢
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发表于 2018-1-12 14:40:23 | 显示全部楼层
会员账户积分首次累积达到10000分时,即具备兑换资格。进行积分兑换时,按照“先进入积分先消费”的原则消耗积分。会员可通过12306网站、“铁路12306”手机APP、车站会员服务窗口为本人或指定的受让人兑换车票。请持会员本人身份证件原件和受让人有效身份证件原件或复印件办理。
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发表于 2018-1-12 14:40:51 | 显示全部楼层
会员积分兑换车票时如何换算?成功兑换车票后如何取票?客服中心能否为旅客兑换车票?
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发表于 2018-1-12 14:41:07 | 显示全部楼层
积分兑换车票时, 100积分相当于1元人民币。取票流程与现行互联网取票流程相同。会员本人只能通过网站、车站会员服务窗口为本人或指定的受让人兑换车票。特别强调:客服代表严禁向会员索要积分消费密码。
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发表于 2018-1-12 14:41:37 | 显示全部楼层
这点非常重要了,希望大家保护好自己的账号和密码,不要轻易告诉别人。那么乘车积分什么时间开始累积?
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发表于 2018-1-12 14:41:51 | 显示全部楼层
在票面载明发车时间前完成注册并激活以后即开始累积积分。
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发表于 2018-1-12 14:42:22 | 显示全部楼层
会员的积分怎么使用?年底是否清零?
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发表于 2018-1-12 14:42:37 | 显示全部楼层
使用中铁银通卡和同城卡能否积分吗?
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发表于 2018-1-12 14:42:47 | 显示全部楼层
中铁银通卡和同城卡按实际扣款金额进行积分累积。涉及咨询其他局的,可拨打当地客服。
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发表于 2018-1-12 14:43:52 | 显示全部楼层
旅客在兑换车票时,密码输错了怎么办?
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发表于 2018-1-12 14:43:53 | 显示全部楼层
谢谢主持人的精彩回答
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发表于 2018-1-12 14:43:57 | 显示全部楼层
错误输入6次后,账户当日被冻结,车站无法办理重置密码业务,只能等待次日自动恢复。
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发表于 2018-1-12 14:44:59 | 显示全部楼层
为什么有的车次购票乘车后不能累积积分?
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发表于 2018-1-12 14:45:27 | 显示全部楼层
目前,部分非控股企业担当的列车尚未参加“铁路畅行”常旅客会员服务计划,暂不参与乘车积分累积。
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发表于 2018-1-12 14:45:36 | 显示全部楼层
如何查找车站会员服务窗口的位置?
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论坛元老

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发表于 2018-1-12 14:45:39 | 显示全部楼层
主持人您好!
听说目前支付宝与铁路针对常旅客会员活动开通了双倍积分
您能解释一下支付宝如何积分吗?
谢谢!
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