请选择 进入手机版 | 继续访问电脑版
铁路榜样

《新时代·铁路榜样|南京站“158”雷锋服务站:你们心怀大爱的样子,真 ... ...

2018-10-30 17:19| 发布者:太原局管理员| 查看: 42|评论: 0|来自: 人民铁道|

“158”
谐音“义务帮”
寓意为老、幼、病、残、孕等
重点旅客提供志愿服务
玄武湖畔的南京站
2楼一间不到80平方米的小房间
全国铁路首家专门
为老、幼、病、残、孕等
重点旅客提供服务的候车室——
“158”雷锋服务站在这里诞生
4代铁路人连续半个世纪
接力传承雷锋精神
让百万重点旅客
心沐阳光、温馨出行

“雷锋精神”薪火相传半世纪
历史的指针回拨到半个世纪以前
1968年,南京站刚建站
正值全国响应毛泽东同志
“向雷锋同志学习”的号召
车站第一代客运人李惠娟等客运员
自发成立了“学雷锋班组”
提出“上夜班的每天早来1小时
下夜班的晚走1小时”
利用业余时间
帮旅客搬行李、打开水、缝补衣物
做一些力所能及的小事

全国劳模、客运员李惠娟在候车室打快板,消除旅客旅途疲劳。
1986年,铁道部劳模
车站母婴候车室客运员孙燕光
用平板车
帮年迈、行走不便的旅客拉行李
被旅客们亲切地称为“雷锋车”
“雷锋车”推了32年
也将雷锋精神传播了32年

孙燕光用肩扛手提的方式为旅客搬运行李。
2000年
南京站精选十余名
服务骨干成立一个班组
命名为“158”雷锋服务站
铁道部火车头奖章获得者
施凤英成了“158”雷锋服务站的领头人
如今的“158”雷锋服务站
“80后”“90后”姑娘们已经成为主力

一晃半个世纪过去了
这里已成为
全国首批学雷锋活动示范点
南京站先后有131名职工
在这个岗位工作过
3000多名职工参与过义务服务
累计帮助老、弱、病、残、孕等
重点旅客100多万人次

“158”现任值班员
班组党支部书记黄吉莉这样说道
“我们要坚持以奉献精神引领价值追求,让雷锋精神在‘158’服务站薪火相传,永不磨灭。

“温暖如在家”的承诺永远不变
“铁路‘158’,温暖如在家。”
这句话既是南京站
“158”雷锋服务站
半个世纪坚守的诺言
也是每一位“158”人
紧随时代步伐
提升服务品质的自我鞭策

随着时代的发展进步
重点旅客的服务需求日益增长
“158”雷锋服务站的成员们
发扬钉子精神
努力成为服务行家
为了尽量保持残疾旅客
上下坡道时的平稳
她们学会了倒推轮椅
为了增加和盲人旅客的亲近感
她们不再用盲棍引导
而是身贴身地搀扶……

“158”雷锋服务站
采取走出去学、请进来教的办法
组织全员到职业培训学校
学习语言艺术、外语、心理学
到星级宾馆学习服务礼仪
从特教学校请来
手语老师教授手语
从医院请来医护人员
面对面传授急救护理知识

在服务中传承,在传承中创新
经过几代工作人员的探索总结
“158”雷锋服务站形成了
“四个五”服务项目
五到位
随访、送水、检票、咨询、解难到座位
五帮助
帮助旅客购买车票、上下车、联系接力服务、拍发电报、寄信件
五免费
免费提供轮椅担架、针线药品、网络传真、应急充电、行李搬运
五个感
让旅客有亲切感、舒适感、安全感、愉悦感、留念感
与时俱进传递榜样的力量
伴随着网络发展
“158”雷锋服务站借助网络
延展服务空间
建QQ群、微信群,开微博
还在上级的支持和推动下
与全国160多家车站、480多趟列车
建立起联网联动服务机制
让雷锋精神随着钢轨延伸
走出南京,跨越国界

一次,90多岁高龄的美籍华人萧志从美国回来探亲,从上海坐高铁到南京。年事已高的他行动不便,随行亲人又携带大量行李。施凤英见状,主动当起了老人的“拐杖”。20天后,萧老坐高铁去上海乘飞机赴美,得知消息的施凤英顶着高烧,再次将老人送进车厢。老人拿出美元酬谢,她婉言谢绝。老人拉着施凤英合影留念,说要把照片带到美国,用它颂扬祖国的文明和进步。
琳琳、晓娟、晨晨,请允许我这样冒昧地称呼。在我心中,你们是高铁站最亮丽的风景线,你们是南京留给我最温馨的回忆,也是我家庭这段苦难中最弥足珍贵的正能量。”
打开“85后”女孩邹丹写给“158”雷锋服务站工作人员焦琳琳、吴晓娟、邵晨的信,字里行间无不感到邹丹的动容。
邹丹的单亲母亲张秀芝是一名外省的退休教师,被查出大病,随后一直在南京接受化疗。母亲第一次化疗后,身体十分虚弱,邹丹只好在地上放一块海绵垫,让母亲坐在上面拖着边歇边走。
消息传到了“158”雷锋服务站,大家便对邹丹母女进行了长达半年的接送。得知医药费不够了,徐慧玲又自掏3000元,再带上班组捐助的1000元,帮助张妈妈治病。邹丹说,雷锋服务站用无私的帮助抚平了我们母女的自卑,将来,我要好好报答这个温暖的社会。

把友爱传递得更远
把友善传播到社会
早在6年前
服务站就联合20多所高校
建起志愿服务基地
吸纳1万多名大学生
到车站开展志愿服务
在铁路系统组成了首支
“郭明义爱心团队南京站‘158’爱心分队”
在南京站客运枢纽
南京南站客运枢纽
长途汽车站、地铁与
“158”联合成立“爱心联盟”
为重点旅客提供接续服务

“我愿意一辈子做好帮困小事!”
“80后”黄吉莉的话掷地有声
作为“158”班组现任党支部书记
她的感言也道出了整个班组的心声
水滴虽微,渐盈大器
50年后的今天
“158”坚守出的精彩
熠熠闪光,弥足珍贵
榜样档案
南京站“158”雷锋服务站50年坚持学雷锋,2012年获得全国青年文明号称号和全国铁路党内优质品牌;2013年荣获全国工人先锋号称号;2015年荣获全国第一批学雷锋示范点和全国“时代楷模”等称号;2016年荣获全国先进基层党组织称号。

上一篇:新时代·铁路榜样|于本蕃:海拔4800米的天路守护者 中国铁路 ... 下一篇:新时代·铁路榜样|广九客运段广九车队:40年初心不变,他们架起粤港间开放的桥梁 ...

更多>>凡人故事
  • 太铁职工孟小平捐献造血干细胞

    太铁职工孟小平捐献造血干细胞
    11月30日早上8点30分,在山西医科大学第二医院的病房里,来自太原铁路局的铁路职工孟小平伸出了右臂,医生一针下去,鲜红的血液... [ 详细]
  • 工长的故事

    工长的故事
    工长的故事 --太原铁路局侯马北工务段襄汾综合维修工区工长刘学伶 南同蒲线是我局最大的客运通道。地处襄汾火车站附近的侯马北... [ 详细]