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文化长廊

上海—拉萨,海拔最高的列车上有一段动人的故事

2017-7-7 15:23| 发布者:dwxcbl| 查看: 1953|评论: 0|

       一列墨绿色车身的列车从上海站启程,自东海之滨,穿越江南水乡、中原大地,经茫茫戈壁,翻越海拔5072米的唐古拉山口,直至拉萨。

      “那是一条神奇的天路,带我们走进人间天堂。”青藏铁路开通十余年来, 作为上海铁路局唯一一趟进藏列车,沪萨车队上的全体干部职工始终把维护民族团结作为重要的政治责任和崇高使命,谱写了一曲“浦江连天路•真情伴你行”的民族团结之歌。

▲每逢春节、雪顿节等重大节日,沪萨列车上开展的丰富多彩的互动活动等个性化服务,让旅客在浓浓的藏汉民俗味儿中体验到这趟列车独有的文化氛围。

这趟列车有着浓厚的民族风

       走进沪萨列车车厢,一股浓郁的藏族风情扑面而来:金黄色调的卧具,色彩鲜亮而高雅;车厢内以藏红、明黄、白色为主色调,装饰着藏族风格图案;车厢的窗纱选用了象征雪域高原纯洁、神圣的白色,地毯则是咖啡色和白色相间,象征着古朴的藏族文化;列车内的各种标志说明采用汉、藏、英3种文字标注;车厢走廊的墙壁上悬挂着体现上海、拉萨特点的风景画;列车广播滚动播报介绍青藏铁路沿线风光、藏族的文化风俗。

车厢各类服务设施设备、菜单均使用藏汉两种语言标注。

       餐车就更有特点了。沪萨列车能提供140多个品种的菜肴,以上海本帮菜为主,结合了苏州、无锡等地的菜式风格,主要体现“海上食韵”。同时,针对西藏旅客的饮食特点,高热量的牛肉、羊肉和酥油茶等也有供应。

       此外,考虑到上海旅客的口味偏淡、西部旅客口味偏重的情况,列车进入西部地区后,餐厅还会适时地推出微辣、中辣的餐食。各族旅客坐在餐车里,一边欣赏沿途风光,一边品尝美食,兴之所至,高歌一曲,温馨愉快的气氛弥漫在长长的列车里。

       为了更好地服务旅客,沪萨车队还推出了“高原保健服务”,乘务员带领旅客做“旅途保健操”“高原降压操”,并为旅客提供药品,减轻高原反应带来的不适。

       每逢春节、雪顿节等重大节日,车队还会组织开展丰富多彩的互动活动,让旅客在民俗活动中体验沪萨列车独有的文化氛围。

      上海客运段沪萨车队主要承担上海至拉萨Z163/164次旅客列车乘务工作(2015年12月18日交路调整后,上海客运段担当上海至西宁段的乘务工作,西宁至拉萨段由青藏铁路公司西宁客运段担当),列车全程运行4373公里,单程运行时间近47小时(交路调整后上海客运段担当行程2401公里,运行时间25小时2分),是世界上运行海拔最高的旅客列车。目前车队下设6个班组,共有职工218名,其中,党员49名,团员37名,职工平均年龄29.5岁。车队获上海市“2013—2015年度民族团结进步标兵集体”荣誉称号。

       沪萨车队所在的列车是一趟名副其实的多民族列车,藏族、回族、维吾尔族等少数民族旅客约占全体旅客数量的50%。为此,沪萨车队请来教师对列车上的全体员工进行培训,教师不仅教大家说藏语,还为大家讲解西藏的历史文化、藏族同胞的风俗习惯,并录制了藏语版治安宣传录音,拉近与藏族旅客间的距离。

妥善处理各种复杂情况

       漫长的旅途中,总会有一些意想不到的事情发生。对此,乘务人员都会冷静处置,合力解决。

       有一次,Z163次列车刚刚从那曲站开出,8号车厢乘务员龚传禹听到车内有人大声呼叫。他闻讯赶去,发现一位藏族妇女怀抱着婴儿,焦急地晃动着手里的一张单子。龚传禹接过来一看,竟然是病危通知书。原来,这位婴儿刚刚出生27天就患上了新生儿肺炎,而那曲地区缺医少药,必须带孩子去拉萨治疗。没想到孩子刚被抱上车,就呼吸困难、面色发紫。

       龚传禹立即通知列车长高寅曦和随车医生,迅速为患儿做检查并及时给他吸氧。慢慢地,孩子的病情稍微好转了一些,可是列车上携带的氧气瓶有限,很可能撑不到拉萨,而那曲和拉萨区间是没有停靠站的。列车长高寅曦立即报告客运站调度员,做好临时停车的准备。

       在当雄车站,火车临时停车,高寅曦和龚传禹顾不得车外刺骨的寒风,强忍着高原反应带来的不适,喘着粗气把准备好的氧气设备抬上车。孩子得救了,孩子的母亲拉着高寅曦与龚传禹的手,感动得泣不成声。

       多年来,沪萨车队的工作人员妥善处理孕妇临产、旅客患肺水肿或脑水肿等突发事件150余起,成功挽救了10余位急重症旅客的生命。车队还经受住了雪灾水害、断道等诸多挑战,安全运送旅客332万人次。

       无论是服务什么样的旅客,沪萨车队的工作人员总能出色地完成任务。

       2015年,沪萨车队接到了一项特殊的任务——将16位接受先天性心脏病项目救助的患儿送回拉萨。为了照顾好这些特殊的小旅客,列车长李珏和华亚楠早早地来到站台上与前来送站的医生做好交接工作,详细询问每位孩子的护理要求和注意事项,乘务员们还为孩子们准备了玩具、儿童书籍等小礼物。

       途中,乘务员们为孩子们讲故事,丰富孩子们的旅途生活;餐车的厨师们也纷纷亮出绝活,为孩子们做出一道道色香味俱全又利于消化的菜肴,孩子们吃得津津有味。

       列车进入高原运行时,工作人员一遍遍地巡视车厢,适当调高车厢内的温度,防止孩子们着凉。列车抵达拉萨站时,南吉小朋友拉住列车长华亚楠的手说:“叔叔,我回去一定好好学习,将来要考上海的大学来看你们!”

沪萨车队与仁布县姆乡小学结对开展阳光助学活动,为孩子们送去书包、文具、书籍和火车模型等物品,为他们辅导英语课、介绍青藏铁路情况、普及铁路知识,幸福的友谊团结之花悄然绽放在孩子们心灵中。

▲沪萨车队乘务人员与西藏内高班学生开展互动,向他们赠送书籍。

       为了更好地给西藏儿童提供服务,沪萨车队与上海市儿童医院援藏干部对接,持续为到上海治疗各种疾病的藏族儿童提供“一对一”全程服务。车队还与仁布县姆乡小学结对开展阳光助学活动,为孩子们送去文具、书籍、玩具等物品,给他们讲青藏铁路的故事,讲雪域之外的世界。

       在孩子们幼小的心灵中,民族团结之花悄然绽放……


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